Retours et Échanges

Chez Daum, nous souhaitons que chaque pièce apporte une touche d'exception à votre intérieur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre compte client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et un formulaire dédié.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec toutes les protections nécessaires pour garantir la sécurité des pièces en cristal durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou planifiez un enlèvement à domicile.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'article réceptionné et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.